烟台万科翠湖山晓房屋质量存争议 质量缺陷与分户验收资料“丢失”之谜

齐鲁网·闪电新闻(xīnwén)7月3日讯 （山东(shāndōng)经济广播记者）近日，烟台市民王先生向山东广播电视台经济广播《民生无小事(wúxiǎoshì)》节目投诉，其(qí)购买的烟台万科翠湖山晓住宅存在受力钢筋裸露、顶板裂缝(lièfèng)等问题，第三方检测机构认定为 “严重质量缺陷”。然而(ránér)，开发商烟台天门实业有限公司与业主就维修方案(fāngàn)始终无法达成一致，更离奇的是，本应妥善存档的分户验收资料竟全部 “丢失”，业主维权之路困难重重。（以下为《民生无小事》节目录音） 质量(zhìliàng)缺陷认定现分歧 第三方报告与官方结论冲突 王先生于 2023 年11月收房时发现房屋(fángwū)存在楼板裂缝、钢筋裸露等问题，遂自费委托省内一家具备资质的专业检测机构(jīgòu)进行工程质量(gōngchéngzhìliàng)检测鉴定。该机构出具的工程质量检测鉴定报告(bàogào)明确指出(míngquèzhǐchū)，房屋问题属于 “严重质量缺陷”，不符合国家规范要求。（以下为王先生提供的第三方检测机构报告截图） 但这一结论与(yǔ)监管部门的认定存在明显差异。王先生(wángxiānshēng)通过 12345 反映问题(wèntí)后，烟台市芝罘区(zhīfúqū)住房和(hé)城乡建设局于 2025 年 1 月 13 日出具答复书，将房屋的楼板裂缝及露筋问题定性为 “质量一般性缺陷”。在《民生无小事》节目直播中，主持人追问该(gāi)结论得出的依据时，芝罘区住建局质监站杨同志坦言 “不清楚，需要再(zài)落实”，并表示尚未见到王先生委托的第三方检测报告，开发商同样未见过该报告。（以下图片由王先生提供） 分户验收(yànshōu)资料 “集体失踪” 违反规定引质疑 王先生表示(biǎoshì)，自己从未收到《住宅(zhùzhái)工程质量分户验收表》，而根据相关规定(guīdìng)，该表应作为住宅质量保证书的附件交付业主。对此，芝罘区住建局(jiànjú)质监站杨同志称，该项目(xiàngmù)已于 2023 年 7 月通过分户验收，交房时每户门上都贴有验收表，但目前开发商已无法提供，所有分户验收资料全部 “丢失”。 这一说法显然(xiǎnrán)与法规相悖。《山东省住宅工程质量(gōngchéngzhìliàng)(gōngchéngzhìliàng)分户验收管理办法》第十四条明确规定：“分户验收资料应纳入工程质量保证资料管理，及时收集、整理、组卷，确保真实、完整、有效，由建设、施工、监理单位分别归档。存档(cúndàng)期限不低于城建档案管理期限且不低于 5 年。鼓励使用电子文档(wéndàng)长期保存。” 节目中(zhōng)，主持人质疑：“一式(shì)三份由不同单位(dānwèi)保管的资料，为何会同时消失？”杨同志回应(huíyìng)称，分户验收由开发商自行组织，监管部门仅监督(jiāndū)验收行为，且 “做不到逐户复核，不在工作职责范围内”。但该说法与《山东省住宅工程质量分户验收管理办法》中 “监督机构应对分户验收工作结果实施比对性抽查抽测，分户验收不合格的不得进行工程竣工验收” 的规定(guīdìng)明显冲突。 规划材料缺失(quēshī)添新疑 监管回应待明确 除(chú)上述问题外，王先生还指出房屋负一层(yīcéng)顶板未按规划要求铺设 60 毫米厚的 A 级防火岩面板，存在安全隐患。芝罘区住建局质监站杨同志表示此前未接到此类投诉，将介入调查(diàochá)。 截至目前，烟台市芝罘区住房和城乡建设局尚未就 “分户验收资料丢失”“质量缺陷责任(zérèn)认定(rèndìng)依据” 等(děng)核心问题给出明确答复。王先生仍在等待开发商与监管部门的进一步回应。《民生无小事》节目将持续追踪(zhuīzōng)事件进展，推动问题依法依规解决。 若您(nín)在生活中遇到类似急难愁盼问题，可拨打山东广播电视台(diànshìtái)经济广播 24 小时新闻热线：0531-85852566，或(huò)关注微信公众号、视频号 “民生(mínshēng)无小事 FM96” 留言（格式：时间 + 地点 + 事件 + 诉求 + 电话）反映情况。